Fake ความลวง

บรรยากาศห้องประชุมชั้น 45 คือศาลไคฟงจริงดังว่า ผู้เข้าประชุมล้วนมีสีหน้าคร่ำเคร่ง ไม่มีใครกล้าเอ่ยปากออกมาแม้แต่นิดเดียว เก้าอี้ทุกที่นั่งถูกจับจอง ทุกสิ่งเงียบกริบจนได้ยินเสียงเครื่องปรับอากาศ

ทุกสายตามุ่งไปสู่ดวงหน้าอูมหนาของเปาบุ้นจิ้นประจำบริษัท...เจ้าสัวอนันต์

โลโก้ ASAWAKUN GROUP สะท้อนบนกระจกใส ด้านนอกเป็นวิวกรุงเทพฯ ยามเช้า แต่ในห้องกลับหนาวจับใจ บอร์ดนั่งเรียงกันรอบโต๊ะยาว

เจ้าสัวอนันต์นั่งหัวโต๊ะ เสื้อสูทสีเทาเข้มเนี้ยบไร้รอยยับ มือหมุนแหวนหยกช้า ๆ ตาเรียบขรึมจ้องข่าวบนจอ ทางขวามือคือสุรีย์วรรณในสูทผ้าไหมสีงาช้างอ่อน เธอนั่งหลังตรงเรียบร้อย มือประสานกันบนโต๊ะ สีหน้าเหมือนครูใหญ่ที่กำลังพิจารณาเหตุการณ์สำคัญในห้องเรียน ถัดไปจากสุรีย์วรรณคือต้นเรื่องของการเรียกประชุมด่วนวันนี้ ...ธีรภัทร เขาสวมสูทสีน้ำเงินเข้ม เสื้อเชิ้ตขาวสะอาด มีรอยยับบางจุดที่แขนเสื้อ สอดคล้องกับขอบตาคล้ำราวกับเมื่อคืนไม่ได้นอน เขาก้มมองเอกสารในมือ

เสียงคลิกรีโมตดังเบา ๆ ภาพกราฟยอดขายปรากฏบนจอ เส้นสีแดงตกวูบ

“ยอดขายตกสิบสองเปอร์เซ็นต์ภายในสัปดาห์เดียวครับท่าน ข่าวนี้กระทบภาพรวมทั้งกลุ่มแน่”

ห้องประชุมยังคงเงียบ ไม่มีใครกล้าพูดต่อ ทุกคนหันไปทางธีรภัทรผู้เป็นเจ้าของโครงการCSRที่กำลังถูกโจมตี ฝ่ายประชาสัมพันธ์ตัดสินใจทำลายความเงียบเพราะเป็นเรื่องเกี่ยวข้องโดยตรง

“ฝ่ายสื่อสารองค์กรพยายามชี้แจงแล้วค่ะ แต่ข่าวแพร่ไปเร็วมาก ลูกค้าต่างไม่พอใจแคมเปญ...”

ธีรภัทรยกมือขึ้น ทำให้ฝ่ายประชาสัมพันธ์ปิดปาก

“ผม...ขอเรียนตามตรงครับ ทุกอย่างเป็นความเข้าใจผิด โครงการนี้ตั้งใจดีจริง ๆ แต่เกิดการสื่อสารผิดพลาดในรายละเอียดบางส่วน”

ฝ่ายประชาสัมพันธ์คิดอยู่แล้วว่าหวยต้องออกทางนี้ จึงเตรียมข้อมูลมาชี้แจงแน่นหนา ความไม่พอใจของลูกค้าขยายไปอย่างรวดเร็วหลังจากธีรภัทรหลุดปากให้สัมภาษณ์ เปิดช่องให้คนยิ่งโจมตีสินค้าว่าใกล้หมดอายุ

ทายาทเจ้าสัวให้สัมภาษณ์เอง คนย่อมไม่พอใจ จังหวะนี้ไม่มีใครให้น้ำหนักการสื่อสารจากฝ่ายประชาสัมพันธ์อีกแล้ว

สุรีย์วรรณเอ่ยเสียงเรียบ

“ทุกอย่างต้องมีที่มาและที่ไปนะธีร์ แม่ว่า...ลองอธิบายให้บอร์ดเข้าใจให้ชัดเถอะลูก ว่าจุดเริ่มต้นของทุกอย่างมาจากไหน”

น้ำเสียงนุ่มแต่เต็มไปด้วยแรงกดที่ทุกคนในห้องสัมผัสได้ ฝ่ายประชาสัมพันธ์ผ่อนลมหายใจ แม้ยังไม่รู้ว่าธีรภัทรจะมาไม้ไหน แต่ผู้เป็นมารดาไม่ได้แสดงว่าเข้าข้างลูกชาย นอกจากสอบถามลงรายละเอียดเท่านั้น ทำให้พอหายใจหายคอได้บ้าง

ธีรภัทรเปิดแฟ้มในมือ

“ต้นทางของแคมเปญมาจากแนวทางของฝ่ายกลยุทธ์ครับ ผมแค่ทำตามกรอบที่คุณเวราเสนอไว้ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ”

❖