ปะทะ

“ฝ่ายผมดำเนินการทุกอย่างตามนโยบายของฝ่ายกลยุทธ์ซึ่งดูแลโดยคุณเวรา อสวากุล”

เสียงซุบซิบดังขึ้น สุรีย์วรรณยังคงนิ่ง แต่รอยยิ้มบาง ๆ บนริมฝีปากดูจะลึกขึ้นเล็กน้อย เจ้าสัวเอนตัวพิงพนักเก้าอี้ ดวงตาเรียบขรึมที่มองลูกชายเหมือนจะบอกว่า...พูดต่อสิ

ธีรภัทรสบตาบิดา น้ำเสียงต่อมาดูมั่นคงขึ้น

“ทุกอย่างเป็นไปตามเอกสารที่ฝ่ายกลยุทธ์ส่งมาให้ครับ ผมไม่ได้ตัดสินใจคนเดียว”

คำพูดนั้นเหมือนใครโยนของหนักลงกลางห้อง บอร์ดเงียบสนิท ก่อนที่ใครบางคนจะหันไปมองเก้าอี้ว่างที่อยู่อีกฝั่ง

ที่นั่งของ เวรา อสวากุล

“คุณธีรภัทร ในฐานะผู้ดูแลมีคำอธิบายไหมครับ?” กรรมการอาวุโสท่านหนึ่งถาม ธีรภัทรยกเอกสารขึ้นอย่างมั่นใจ

“แคมเปญนี้เกิดจากแนวทาง ESG ที่ฝ่ายกลยุทธ์เสนอไว้ ผมเพียงขยายผลตามกรอบที่คุณเวราวางไว้ใน Stock Clearance Memo[1] ซึ่งระบุให้พิจารณานำสินค้าค้างสต็อกมาทำกิจกรรม CSR ที่เหมาะสม”

เสียงซุบซิบดังขึ้นบอร์ดบางคนพยักหน้า บางคนหันมองสุรีย์วรรณที่นั่งข้างท่านประธาน

“งั้นเอกสารต้นทางเป็นของฝ่ายกลยุทธ์?”

ธีรภัทรก้มศีรษะรับ

“ครับ ผมเชื่อว่าพี่วา เอ่อ คุณเวราเธอตั้งใจดี อยากพิสูจน์แนวคิด ESGให้เกิดผลเร็ว”

สุรีย์วรรณเงยหน้าขึ้นจากแฟ้ม

“เกิดจากความตั้งใจดีทั้งคู่ แต่การประชุมบอร์ดรอบที่แล้ว เราสรุปชัดเจนว่าอยากให้ทางกลยุทธ์กลับไปทบทวนแคมเปญเรื่องงานหัตถกรรมใหม่ มันสื่อสารยาก และนี่ก็เห็นแล้ว ว่าความซับซ้อนของแคมเปญก่อให้เกิดผลเสีย ธีร์ต้องแก้ไขปัญหานี้ ดึงยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้ากลับมา”

เจ้าสัวอนันต์หมุนนิ้วหยกเก่าช้า ๆ ก่อนที่เสียงบางอย่างจะดังขึ้น และเป็นเสียงที่ดึงความสนใจของทุกคนในห้องประชุม

กึก กึก กึก

เสียงรองเท้าส้นสูงเดินฉับ ๆ ด้วยจังหวะสับแบบที่เป็นเอกลักษณ์หนึ่งเดียวของอสวากุลกรุ๊ป อากัปกริยาของผู้เข้าประชุมเปลี่ยนไปตาม ๆ กัน

เวรา อสวากุล เจ้าหญิงอุณหภูมิติดลบ หรือนางสิบสอง คนที่ทุกคนคิดว่ากำลังอยู่ต่างประเทศ กลับมาปรากฎตัวโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และกำลังยืนมั่นในส้นสูงขนาด 120 มิลลิเมตรของ So Kate คู่โปรด รองเท้าหนังแก้วสีดำพื้นแดงจัดจ้า

มันเป็นสีแดงเดียวกับดวงตาจัดจ้าของเวราตอนนี้

❖

เวราก้าวเข้ามาในห้องประชุม สูทสีน้ำเงินเข้มสุขุมสง่างาม ขัดกับริมฝีปากได้รูปกำลังเหยียดขึงเป็นเส้นตรง เธอดึงเก้าอี้นั่งลงช้า ๆ

สายตาบอร์ดทุกคู่จับจ้อง เหมือนกำลังรอว่าเธอจะว่าอย่างไร และผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ก็ไม่ปล่อยให้ทุกคนรอนาน

“ขออนุญาตชี้แจงค่ะ เอกสารนั้นเป็นเพียง Stock Clearance Memo ดิฉันให้คุณธีรภัทรพิจารณาทางเลือกว่าจะลดราคาหรือบริจาคบางส่วน ไม่ได้อนุมัติให้ทำแคมเปญ CSR ใหม่ หรือใช้สินค้าค้างทั้งหมด”

Stock Clearance Memo เป็นบันทึกการจำหน่ายหรือจัดการสินค้าคงคลัง แต่กลับถูกอีกฝ่ายตีความผิดเพี้ยนไป เธอหันไปสบตาธีรภัทร น้ำเสียงไม่ได้ดังแต่ทุกคำหนักแน่น

ธีรภัทรแย้งทันที

“ครับ แต่ในเอกสารมีคำว่า Subject to CSR alignment[2]ทีมผมตีความว่าให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ CSR ที่บริษัทกำลังขับเคลื่อนอยู่ จึงดำเนินการตามนั้น”

เสียงซุบซิบรอบห้องดังอีกครั้ง

เวราสูดลมหายใจลึก

“คำว่า alignment หมายถึง ‘ให้ตรวจสอบความสอดคล้อง’ ไม่ใช่ ‘อนุมัติให้ดำเนินการ’ ค่ะ”

บรรยากาศในห้องขึงตึง ธีรภัทรเริ่มหน้าตึงแต่ยังรักษาท่าที สุรีย์วรรณยกมือเบา ๆ ขอให้ทุกคนใจเย็น

“เอาอย่างนี้เถอะค่ะ ทุกคนตั้งใจดีทั้งนั้น แม่ว่าเราอย่าเพิ่งโทษใคร สำคัญคือทำยังไงให้ภาพลักษณ์องค์กรกลับมาดีเหมือนเดิม หรือดียิ่งกว่าเดิม” เธอหันไปทางเวรา ยิ้มอ่อน

“ถ้าปัญหาคือการสื่อสาร ดิฉันคิดว่า คุณเวราควรดูแนวทางเชิงกลยุทธ์เหมือนเดิม ส่วนดิฉันขอเสนอให้รวบฝ่ายประชาสัมพันธ์และสื่อสารองค์กรไว้ด้วยกัน เพื่อควบคุมการสื่อสารให้สอดคล้อง”

เวราชะงัก

เจ้าสัวอนันต์นิ่ง ไม่เอ่ยความเห็น ทั้งที่เรื่องนี้มีความชัดเจน ธีรภัทรสับเพร่าแล้วโยนความผิดมาให้ เขาหละหลวมชัด ๆ ทุกโครงการ ควรตั้งเรื่องนำเสนอเพื่อขออนุมัติ แต่กลับตีความเอกสารบันทึกแล้วตัดสินใจโดยพลการ ทั้งหมดนี้เกิดจากปัญหาระดับบุคคลแท้ ๆ แทนที่จะชี้แจงให้ทุกคนกระจ่าง แต่มารดาเลี้ยงกลับรีบจบเรื่อง

ไม่สิ ไม่แค่จบเรื่องให้พ้นไป แต่ยังรวบหน่วยประชาสัมพันธ์ไปดูแลอีกด้วย

เวรารู้ทันสุรีย์วรรณว่าการควบคุมการสื่อสารให้สอดคล้อง หมายถึงการยึดอำนาจจากฝ่ายกลยุทธ์ด้านงานประชาสัมพันธ์กลับไปดูแล

เธอจะทำอย่างไรดี

ไม่มีใครคัดค้าน!

หญิงสาวโกรธ ถูกโยนความผิดแล้วยังถูกลดอำนาจ แบบนี้คือการตอกย้ำว่าเธอทำงานผิดพลาด ทั้งที่คนผิดตัวจริงลอยนวล นี่มันเรื่องบ้าอะไรกัน!

เวราหันไปมองบิดา มืออูมหยุดหมุนแหวนหยกวงเก่าราวกับตัดสินใจได้

ทั้งห้องประชุมกำลังจดจ่อต่อคำพิพากษา

 เจ้าสัวพูดขึ้นสั้น ๆ ครั้งแรกในรอบชั่วโมง

“ดี...ให้ทั้งสองฝ่ายแก้ คนละทาง ใครทำได้ ก็ถือว่าคืนศักดิ์ศรีให้ตระกูล”

อะไรนะ!

เวราไม่อยากเชื่อหูตัวเอง นี่คือการแก้ปัญหาระดับประธานบริษัท คือให้ลูกสองคนแข่งกันทำงานเพื่อแก้ปัญหา คนที่สร้างปัญหาได้รับอำนาจเพิ่มขึ้นเสียด้วย

กระบอกตาร้อน เวรากัดฟันข่มเอาไว้เต็มที่ เพราะรู้ว่าหากร้องไห้ออกมาจริง ๆ ในห้องประชุมนี้ไม่มีใครที่เห็นใจเธอเลย แม้แต่บิดา!

บอร์ดพยักหน้า การประชุมปิดลงในความเงียบ

เวราเก็บแฟ้ม สุรีย์วรรณหันมายิ้มบาง ๆ ให้ลูกเลี้ยง

“กลับมาทันเวลาพอดีเลยวา แม่เชื่อว่าลูกทั้งสองจะทำได้...ขอเพียงเราไม่พลาดอีก”

หญิงสาวยิ้มรับ ทำเป็นไม่รู้ทันความนัยของอีกฝ่าย

ขอเพียงเราไม่พลาดอีก นั่นแปลว่า ขอเพียงเธอไม่พลาดอีกต่างหาก

เธอขอตัวทุกคนกลับแผนก อ้างว่าลาพักไปหลายวัน มีงานต้องตามมาก ครั้นถูกถามว่าเดินทางไปเที่ยวที่ไหน เธอกลับยิ้มง่าย ๆ เล่าว่าแค่เดินทางไปพักผ่อนกับเพื่อนธรรมดา ๆ เท่านั้น

“ดีนะ ที่วาตัดสินใจเดินทางกลับด่วน ทันเวลาจริง ๆ” หนึ่งในบอร์ดเก่าแก่กล่าว เวราถือโอกาสอธิบายด้วยน้ำเสียงที่ได้ยินถนัดกันทุกคนว่า เธอไม่ได้รีบกลับ ทุกอย่างเป็นไปตามกำหนดการเดิม

❖

[1] Stock Clearance Memo เอกสารภายในองค์กรที่ใช้กำหนดแนวทางในการจัดการสินค้าคงค้าง เช่น การลดราคา การโอนย้าย หรือการนำไปใช้ในกิจกรรมอื่น เพื่อควบคุมต้นทุนและลดภาระสต็อก โดยไม่ถือเป็นคำสั่งเชิงนโยบายขั้นสุดท้าย

[2] Subject to CSR alignment ถ้อยคำกำกับในเอกสารองค์กร หมายความว่า การดำเนินการใด ๆ ต้องสอดคล้องกับนโยบายและหลักการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR)