چپتر 1532: برنامه‌های توسعه
چپتر 1532: برنامه‌های توسعه
طولی نکشید که آن سه واردِ دفترش شدند، هرچند ورودِ لاکپشتِ فرمانروا به دفترش پدیدهٔ جدیدی به همراه داشت که لکس پیشتر تجربهاش نکرده بود. معمولاً وقتی شخصِ بزرگی واردِ دفترش یا هر ساختمانِ دیگری در مهمانخانهٔ نیمهشب میشد، اندازهاش خودبهخود کوچک میشد تا بهراحتی در ساختمان جا بگیرد.
یک نمونهٔ بارز اِربوتِ سیریناپذیر بود که سیارهٔ بسیار بزرگی به حساب میآمد. با این حال، وقتی واردِ دفترِ مهمانخانهدار شد، اندازهاش تا حدِ یک توپِ دیسکو کوچک شد.
اما وقتی لاکپشتِ فرمانروای کهکشانی واردِ دفترش شد، بهجای اینکه اندازهاش کوچک شود، باعث شد دفترِ مهمانخانهدار بزرگتر شود تا او را در خود جا دهد.
به نظر میرسید هیچکس جز لکس متوجهِ این تغییر نشده است، و اصلاً هم آن را عجیب نمیدانستند. راستش، لکس هم نباید انتظاری کمتر از این از یک فرمانروا میداشت.
مهمانخانهدار با لبخندی گرم که باعث شد هر سه نفرشان آرام شوند، گفت: «امروز شما سه نفر رو اینجا جمع کردم تا دربارهٔ مسیرِ جدیدی صحبت کنیم که مهمانخانهٔ نیمهشب تو هزار سالِ آینده یا همین حدود، رشدش رو روش متمرکز میکنه.»
«باغبان و لاکپشت، شما دو نفر اینجایید چون حتی قبل از اینکه بهشتی شکل بدید، قصد دارم تلاشهاتون رو تو برنامهٔ رشدِ جدید یکپارچهسازی کنم. از این به بعد، در حالی که همچنان از همهٔ مهمانها میزبانی میکنیم، توجهمون بهطورِ خاص روی بهبودِ خدماتمون برای فانیها متمرکز میشه.
«اجازه بدید کمی بیشتر این موضوع رو باز کنم، و بعد همگی میتونید ایدههاتون رو بگید. برای اینکه به بهترین مهمانخانه تو جهان تبدیل بشیم، باید چیزی بیشتر از جای خواب و خوراک ارائه بدیم. خدماتِ ما با وجودِ تنوعِ زیاد، بیش از حد عمومیان و بهاندازهٔ کافی تخصصی نیستن. به همین دلیل، کار رو با تمرکز روی گروهِ خاصی از مهمانها شروع میکنیم و تجربهشون رو تا جایی که دیگه جای پیشرفتی نباشه بهبود میبخشیم. بعد بررسی میکنیم ببینیم چه چیزهایی یاد گرفتیم تا بعد اون رو برای بقیه هم پیادهسازی کنیم.
«باغبان، لاکپشت، با اینکه هنوز بهشتی شکل ندادید، بنیانی که دارید میذارید با معیارهای فانیها، همین حالا هم برای اینکه یه سرزمینِ مقدس به حساب بیاد کاملاً کافیه. واسه همین، میخوام تو بهشتِ نوپای شما، شماری از خدمات و امکانات رو با محوریتِ فانیها توسعه بدم.
«اخیراً یکی از کارمندها برای اقامت تو استراحتگاه سرافیم به یه بهشت رفت و بعد از برگشتن، حرفهای مثبتِ زیادی برای گفتن داشت. اونا تنش رو از هالههای مضر پاکسازی کردن، به نیازهای ذهنی و روحیاش رسیدگی کردن، بنیانِ تنش رو تقویت کردن و قدرتش رو از راههای گوناگون افزایش دادن؛ و همزمان تجربهای دلپذیر و لذتبخش براش فراهم کردن.
«مهمانخانهٔ نیمهشب امکانات و منابعی بیش از حدِ نیاز داره تا بتونه همهٔ این امکانات و حتی بیشتر از اون رو برای فانیها فراهم کنه. میخوام خدماتی ایجاد کنم که به فانیها کمک کنه فارغ از مشکلاتی که باهاشون روبهرو هستن، معنا و روشنبینی رو پیدا کنن. میخوام خدماتی بسازم که معطوف به تمرین، شفا، معاشرت، آموزش و هر چیزِ دیگهای باشه که میتونیم ارائه بدیم.»
«اما بازم هست. نهتنها میخوام ارائهٔ اینجور خدمات رو شروع کنم، بلکه میخوام مهمانخانهٔ نیمهشب به پاتوقِ اصلیِ خیلی از سازمانها و قدرتهای رسمی تبدیل بشه تا آموزشها یا بقیهٔ رویدادهاشون رو میزبانی کنن. هرچی قدرتهای رسمی و شناختهشده بیشتر از مهمانخانهٔ نیمهشب استفاده کنن — فعلاً مشخصاً تو سطحِ فانی — بهتره.
«برای همین، میخوام با دو تا از برجستهترین گروههای فعلی که همین الانش هم برای اهدافِ مختلفِ سازمانشون از مهمانخانهٔ نیمهشب استفاده میکنن ارتباط بگیرید، و بررسی کنید که تجربهشون چهجوریه و چطور میشه بهترش کرد. پالادینها و دیپلو خیلی وقته که دارن در قالبِ رسمی از مهمانخانه استفاده میکنن، برای همین بهترین گزینهها برای پرسوجو در این موردن.»
لکس همانطور که داشت دربارهٔ آن دو گروه حرف میزد، در فکرِ دیپلو بود. آنها نژادی حشرهمانند، کوچک و شبیهِ مگس بودند که شهرتِ وحشتناکی داشتند. در واقع، لکس آنها را بهعنوانِ مهمان در مهمانخانه نمیخواست، اما ازآنجاکه هرگز هیچ قانونی را در اینجا نشکسته بودند، دلیلی برای توجیهِ اخراجشان نداشت.
میدانست که پلیدند، اما مهمانانِ معقولی هم بودند. مهمانخانهٔ نیمهشب قرار بود میزبانِ انواعواقسامِ موجودات باشد، و همیشه در نگاهِ اول مشخص نبود چه کسی پلید است و چه کسی نیست. به همین دلیل باید از این طرزِ فکر که دیگران را بر اساسِ کارهایشان در بیرون قضاوت کند، فاصله میگرفت.
کارِ آسانی نبود و در واقع اخلاقیاتِ لکس را کمی درگیر میکرد. اگر دستِ خودش بود، به نژادی با چنین شهرتِ افتضاحی هیچ خدماتی ارائه نمیداد. اما این بحثِ ذهنی همیشه به یک نقطه ختم میشد: قضاوت کردنِ دیپلو آسان بود، چون کارهایشان را همه میدانستند. روی کاغذ، میتوانست بیرونشان بیندازد.
اما حقیقتِ مهمانهایش همیشه به این وضوح نبود، و کشفِ شخصیت و گذشتهشان کارِ سختی میشد. از این رو، باید یاد میگرفت بهجای گذشتهٔ یک مهمان، بیش از هر چیز روی ظرفیتِ آنها بهعنوانِ یک مهمان تمرکز کند.
در واقع، دقیقاً به همین دلیل میخواست با پالادینها و دیپلو مصاحبه شود. بهعنوانِ یک سازمان یا قدرت، این دو از نظرِ شهرت تا جای ممکن با هم فاصله داشتند.
«برای بهبودِ خدماتِ مهمانها، قراره روی سه چیز تمرکز کنیم. اولیش استفاده از منابعِ منحصربهفردِ مهمانخانهٔ نیمهشب برای ایجادِ خدماتِ جدید برای مهمانانِ فانیه. دومیش ایجادِ بستههای مختلفه، تا مهمانانِ فانی که با هدفِ خیلی خاصی به مهمانخانه میان، راحتتر به چیزی که میخوان برسن. و در نهایت، سومیش همکاری با سازمانهای رسمیه تا اعتبار و آوازهٔ مهمانخانهٔ نیمهشب رو تو همهٔ سطحها بالا ببریم.
«حالا، اگه هر کدوم از شما ایده یا سؤالی داره، میتونه بگه.»
لاکپشت بیآنکه ثانیهای درنگ کند، به حرف آمد:
«من یه سؤال دارم، مهمانخانهدار. اون جعبهٔ روی میزت چیه، و چرا اینقدر جذابه؟»
لاکپشت تمامِ حرفهای مهمانخانهدار را نادیده گرفته بود و فقط به جعبهای چشم دوخته بود که مهمانِ محترمِ قبلیاش جا گذاشته بود.